– Storia e sistemi dei principi snelli;
– Toyota production system;
– Sprechi: i 7 sprechi di Taiichi Ohno;
– I 5 principi fondamentali;
– Lean Office: l’efficientamento di un servizio esistente;
– Service Design: analisi dei bisogni del cliente (interno ed esterno) e del suo percorso di interazione con i servizi dell’aziendaIi;
– Deazione di proposte concrete per cogliere le opportunità precedentemente individuate e ridisegno del servizio sulla base di queste;
– Focus sulle caratteristiche organizzative delle aziende lean.

Metodologia Formativa:
Live streaming: lezioni teoriche, esercitazioni pratiche e studi di casi.